Libro de Reclamaciones

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Hoja de reclamación virtual conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Recibes una copia por correo.

1. Identificación del consumidor Nombre completo

Tipo de documento Número de documento

Domicilio

Teléfono Correo electrónico

El consumidor es menor de edad

2. Bien contratado

Producto Servicio

Descripción del producto o servicio

Monto reclamado en soles (opcional) Código de pedido (opcional, p. ej. código TAP)

3. Detalle de la reclamación

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto de la atención al público.

Detalle Pedido del consumidor

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi. El proveedor debe responder en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Usamos tus datos solo para registrar y atender esta hoja, según la política de privacidad. Te enviamos una copia de la hoja y la respuesta al correo que indiques.

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